Hakkında
Phasistrade tarafından sunulan “Müşteri Odaklı Hizmet Yönetimi ve İş Geliştirme Eğitimi”, hizmet veren ekiplerin büyümeyi sürdürülebilir kılmak için müşteri ihtiyaçlarını sistemli şekilde yönetmesini sağlar. Bu eğitim; müşteri yolculuğunu anlama, hizmet kalitesini ölçme ve iyileştirme, satış-pazarlama- operasyon arasındaki akışı güçlendirme ve gelir artırıcı fırsatları belirleme konularını pratik bir yaklaşımla ele alır. Katılımcılar; net hedefler ve KPI’lar tanımlayarak hizmet performansını yönetmeyi, şikayet/geri bildirimleri büyümeye dönüştürmeyi, değer önerisini somutlaştırıp tekliflerini geliştirmeyi ve iş geliştirme planı hazırlamayı öğrenir. Eğitim sonunda, kendi süreçlerine uyarlanabilir bir müşteri odaklı yönetim çerçevesi ve 30-60-90 günlük uygulama planı ile sahaya hazır olursunuz.
Bu programa mobil uygulamadan da katılabilirsiniz. Uygulamaya Git